Retours & remboursement

Nous voulons que vous commandiez l'esprit tranquille.

Garantie 60 jours — pot non ouvert

Si votre pot n'a pas été ouvert, vous pouvez demander un remboursement dans les 60 jours suivant la réception. Écrivez-nous à heyarolla@proton.me avec votre numéro de commande.

Produit ouvert

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité (cosmétique appliqué sur la peau), un pot ouvert ou utilisé ne peut être ni repris ni remboursé. Cette règle garantit à chaque client·e un produit neuf et sûr.

Droit de rétractation

Conformément au droit applicable, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour un produit non ouvert, dans son emballage d'origine.

Produit endommagé ou erreur

Envoyez-nous une photo à heyarolla@proton.me : nous réexpédions ou remboursons immédiatement.